Recevoir et gérer les réponses SMS via l'API
Transformez vos SMS en échanges bidirectionnels
L'API SMS de Envopulse permet non seulement d'envoyer des SMS, mais aussi de recevoir et traiter les réponses SMS (MO) de vos utilisateurs. Grâce aux webhooks et aux routes dédiées, vous pouvez créer des échanges par SMS, automatiser des traitements ou connecter les réponses à vos systèmes.
Voir comment recevoir des réponses SMS Tester les réponses SMS en sandbox-
Réception des SMS entrants (MO)
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SMS bidirectionnel via API
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Webhooks temps réel
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Association des réponses au bon contact
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Traitement automatisé des messages
SMS MO : messages entrants envoyés par vos utilisateurs
Un SMS MO (Mobile Originated) correspond à :
- un message envoyé par un utilisateur
- en réponse à un SMS reçu
- ou envoyé spontanément à un numéro émetteur
Exemples courants :
"OUI" / "NON"
Confirmation ou annulation
Question simple
Réponse à une notification
Les réponses SMS permettent de créer des interactions simples et immédiates.
À quoi servent les SMS entrants dans une application ?
La gestion des réponses SMS via API permet de :
Le SMS devient un canal interactif, pas seulement informatif.
Principe général de la réception des réponses SMS
Avec Envopulse, la réception des SMS entrants repose sur :
Webhooks appelés en temps réel
Routes API pour consulter l'historique
Association automatique au bon expéditeur
Flux simplifié :
- l'utilisateur répond par SMS
- Envopulse reçoit le message
- un webhook est déclenché vers votre application
- votre système traite la réponse
Vous gardez la maîtrise complète du traitement métier.
Recevoir les réponses SMS en temps réel
Les webhooks permettent à votre application de recevoir automatiquement les réponses SMS dès leur réception.
Ils contiennent notamment :
Le numéro de l'expéditeur
Le contenu du message
La date et l'heure
L'identifiant de conversation ou de message
Exemple de webhook (réponse SMS reçue)
{
"event": "sms.received",
"timestamp": "2024-01-15T11:00:00Z",
"data": {
"id": "sms_xyz789",
"from": "+33612345678",
"to": "+33700000000",
"message": "OUI",
"received_at": "2024-01-15T11:00:00Z"
}
}Les webhooks sont recommandés pour les usages temps réel.
Accéder à l'historique des SMS entrants
En complément des webhooks, l'API permet de :
Consulter les réponses SMS reçues
Filtrer par contact, date ou statut
Récupérer l'historique complet des échanges
Utile pour :
Audit
Reporting
Synchronisation différée
Reprise après incident
L'API complète les webhooks pour une vision complète des échanges.
Automatisation et logique métier
Les réponses SMS peuvent être utilisées pour :
Combinées aux règles et scénarios, les réponses SMS deviennent un levier d'automatisation puissant.
Recommandations développeur
Ces bonnes pratiques garantissent des échanges fiables et compréhensibles.
Des échanges SMS sécurisés et conformes
Envopulse garantit :
Conformité RGPD
Gestion du STOP SMS
Hébergement des données en Europe
Traçabilité des messages entrants
Contrôle des accès API
Vos échanges SMS respectent les exigences réglementaires.
Simuler des réponses SMS en environnement de test
La sandbox Envopulse permet de :
Simuler des SMS entrants
Tester vos webhooks
Valider vos traitements
Développer sans impacter la production
Étape recommandée avant tout déploiement.