Gestion des réservations et confirmations par SMS
Dans le secteur de la restauration, la gestion des réservations est un enjeu opérationnel quotidien.
Les restaurateurs recherchent des solutions simples pour sécuriser leur planning sans complexifier l'expérience client.
Demander une démo Voir la solution rappels SMS
Contexte & problématique
Les établissements de restauration font face à plusieurs défis dans la gestion des réservations.
Réservations non honorées
No-shows impactant le planning
Confirmations difficiles à obtenir
Appels téléphoniques chronophages
Surcharge du personnel
Pendant les heures de service
Annulations de dernière minute
Peu visibles et difficiles à gérer
Comment Envopulse peut être utilisé
Envopulse peut être utilisé pour automatiser les confirmations et rappels de réservation par SMS.
Envoi automatique de confirmation
SMS de confirmation après réservation
Rappel SMS avant le service
Quelques heures avant le rendez-vous
Confirmation ou annulation par SMS
Possibilité pour le client de répondre directement
Messages courts et personnalisés
Date, heure, nombre de couverts
Intégration avec les outils existants
Outil de réservation ou agenda
Le SMS permet de toucher tous les clients, sans application dédiée.
Bénéfices observables (ordres de grandeur)
Dans ce type d'usage, les établissements peuvent généralement constater des améliorations significatives.
Réduction notable
des réservations non honorées
Meilleure visibilité
sur le taux de présence
Gain de temps
pour les équipes en salle
Rotation des tables
mieux maîtrisée
Expérience client
plus fluide et rassurante
Automatisez vos confirmations de réservation
Découvrez comment Envopulse peut améliorer la gestion de vos réservations et réduire les no-shows.